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FAQ

비회원 주문의 경우 직접 취소 및 주문서 변경 처리가 어렵습니다.

비회원주문 (네이버로그인, 비회원구매, 페이스북 로그인) 후 주문취소 및 주문서 변경을 원하실 경우

홈페이지 > 채팅문의  주문자이름 , 휴대폰번호, 요청내용과 함께 문의주시면 도와드리겠습니다.


*단, 이미 제품이 발송된 경우에는 주문 취소가 불가합니다.

제품은 평일 오전10시 / 오후 2시에 발송이 시작되므로 반드시 그 전에 문의 부탁드립니다.

먼저, 하자/오배송으로 불편을 드려 죄송합니다.

닥터페록스에서 책임을 지고 정상제품으로 교환해 드리겠습니다!

잘못된 상품의 검품 및 재준비를 위해서 상품을 반드시 닥터페록스 측으로 보내주셔야 처리가 되니, 번거로우시더라도 양해 부탁드립니다.

MY PAGE > ORDER (주문내역)에서 반품 신청후 > 홈페이지 > 채팅 상담으로 연락 부탁드립니다.


* 반품 주소지 :  경기도 화성시 동탄순환대로830, 319호 (영천동, 동탄 SK V1센터)

*상품 교환이 아닌 적립금 전환 및 환불처리를 원하실 경우 말씀주세요. 고객님이 원하시는 방향으로 최대한으로 처리 도와드리겠습니다.

환불을 위해 상품을 보내주신 경우, 고객님이 상품을 보냄 > 택배사 물류센터로 입고 (최대7일 소요) > 닥터페록스 본사에서 확인하는 절차로 진행이 됩니다.


닥터페록스에서 반품 상품을 확인 한 후 1~2일 내에 빠르게 처리하고 있습니다.


반품시에는 주문자명과 택배를 보내시는 분의 성명을 동일하게 보내주셔야합니다.


현금영수증은 주문서 작성 시 직접 신청 가능하시며,

주문을 완료 한 뒤에 발급을 원하시는 경우 닥터페록스 고객센터로 문의해주세요.

닥터페록스 고객센터(031-8077-2596)으로 운영시간에 전화주시면 빠르게 주문번호 조회 도와드리겠습니다.

고객센터 운영시간 : 평일 오전9시~오후5시 (점심시간 12시~1시) , 주말/공휴일 휴무

(1) 주문금액보다 더 입금해 주신 경우

-입금은행명/날짜/시간/입금금액과 원하시는 처리방법을 문의사항에 작성해 주시거나,

고객센터 (031-8077-2596)을 통해 연락을 주시면 처리해드리겠습니다.

과입금 금액에 대해 환불 혹은 예치금 전환 처리 해드리고 있습니다.

 

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고객센터 (031-8077-25969)을 통해 연락주시면 입금 확인 가능합니다.

죄송하게도 닥터페록스 상품은 택배수령만 가능합니다.

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